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2月10日，消费者徐博（化名）向大皖新闻反映称，自己购买不到半年的奥迪Q5L在家门口突然起火。所幸起火时，车辆处于停滞状态，无人受伤。起火后，车主与涉事4S店在起火原因鉴定和善后处理上产生分歧，车主质疑厂家口头判定非质量问题存在拖延推诿，并拒绝远程检测方案；涉事4S店则回应大皖新闻称，起火部位并无电源设备，初步判定不是车辆线路问题引起的自燃，但因消防调查尚未结束无法对车辆进行深度检测。目前，涉事车辆起火的具体原因仍有待进一步调查。
徐博表示，事发后，自己第一时间联系了购车时的4S店与一汽奥迪官方客服，但截至目前，厂家仍未派技术人员到现场检测。“他们先告诉我要到年后才能派人来，接着又提出通过视频连线的方式对车辆进行检查，我不接受这个方案”。徐博称，“厂家仅凭车辆受损的照片就口头判定‘非车辆质量问题’，未给出任何书面检测报告与鉴定依据，这让我没有办法接受。”此外，徐博告诉记者，车辆起火后，自己也曾提出，希望4S店提供临时代步车的诉求，但却被4S店拒绝。
